Регламентация процессов на верхнем уровне

Нет ничего проще, ответит большинство читателей. Написать регламент большого ума не нужно, а вот сделать так, чтобы по нему потом можно было работать, проводить аудиты деятельности, понимать результаты деятельности и принимать решения — это задача непростая. В армии все понятно. Посмотрел на погоны и уберег нервы. Процентов 50… любимый ответ одного очень уважаемого мной руководителя. А на самом деле, сколько у вас, как руководителя, подчиненных? Скорее всего, в своих подсчетах вы учитывали только прямых подчиненных, которые подвластны именно вам административно. Как вы думаете, это все кто вам подчиняется в компании? Менеджеры по продажам, менеджеры по закупкам, главные механики и так далее, кому они подчиняются? Бесспорно, своим непосредственным руководителям.

Список литературы

Качество начинается с порядка в документах и головах Я разыскала Виталия Елиферова автора практических статей и книг о бизнес-моделировании и процессинге в связи с потребностями одного моего московского Клиента. Эту фотографию я сделала на ознакомительном семинаре, с которого должно было начаться детальное и вдумчивое погружение менеджеров компании Клиента в тему"Бизнес-процессы: Практик всегда выдает себя реакциями на увиденное вокруг.

По двум-трем словам встречающего он может сделать верные выводы о том, чего ожидать от встречи и как построить изложение. С теоретиками все несколько иначе

Баринов В.А., Белянский В.П., Иоффе М.Я. E Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учеб- ник. — М.: ИНФРА-М.

Сегодня существует ряд подходов, каждый из которых по-своему трактует данные понятия. Не претендуя на выбор лучшего подхода, я привожу обзор наиболее авторитетных из них, имеющих опыт практического внедрения на территории СНГ. Всего для сравнения было отобрано 7 подходов см. Популярные подходы к управлению бизнес-процессами Для сравнения подходов между собой был использован простой метод: В качестве элементов для сравнения были выбраны три наиболее важных инструмента процессного управления: Несмотря на то, что первоначально методология разрабатывалась как универсальная для все типов систем социальных, технических, коммерческих , благодаря хорошей проработке она идеально подходит для структурирования деятельности компании в виде бизнес-процессов.

Изучать ее стоит по первоисточнику — книге Д. Стандарт 0 является логическим продолжением данной методологии и существует как в английской, так и в русской [3] версиях. В наибольшей мере для аналогии подходит пчела: Кроме того, подход большое внимание уделяет организации командной работы, что характерно пчелам.

Курс читается в бизнес-школе информационных технологий РФЭИ: В нем описаны как традиционные, так и новейшие бизнес-модели, а так же инновационные технологии, в том числе принципы позиционирования бизнес-модели на рынке и варианты ее модернизации. Описание Большая часть курса — это практическое пособие по разработке бизнес-модели вашего предприятия, ее оценки и стратегии развития. Требования Курс не предусматривает специальных требований к началу изучения.

Принцип изложения курса базируется на элементарной логике и здравом смысле. Польза Курс рекомендуется предпринимателям, как начинающим и планирующим собственный бизнес, так и работающим в данной сфере.

В.Г. Елиферов. Данный BPR – реинжиниринг бизнес-процессов по Хаммеру и Чампи;; TQM – всеобщее управление мероприятий по трем направлениям: изменения регламентов выполнения бизнес-процессов.

Шаблоны регламентов На вкладке Шаблоны регламентов можно указать файлы, которые могут выступать в качестве шаблона регламента. Шаблон - это файл формата. Динамическое содержимое шаблона оформляется по общим правилам. В базовую поставку системы входит"Системный шаблон", сформированный в соответствии с рекомендациями, изложенными в книге"Виталий Елиферов, Владимир Репин.

Вкладка"Шаблоны регламентов" Кнопка Добавить вызывает незаполненное окно редактирования шаблона, с помощью которого можно добавить шаблон регламента. Кнопка Просмотреть шаблон открывает файл шаблона в редакторе , если он установлен в операционной системе. Кнопка Редактировать вызывает окно редактирования шаблона рис. При редактировании можно изменить название, описание или файл шаблона. Кнопка Удалить позволяет удалить шаблон из списка.

Свод знаний по управлению бизнес-процессами: 3.0

Определения терминов, обозначения и сокращения. Потребители и выходы процесса 5. Входы и поставщики процесса.

1 Теоретические аспекты управления бизнес-процессами предприятия. При составлении регламента необходимо учитывать условия цикла Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В. Г.

Существует пять ключевых моментов для внедрения процессно го подхода к управлению: Определение и описание существующих бизнес-процессов и порядка их взаимодействия в общей сети процессов орга низации. Четкое распределение ответственности руководителей за каж дый сегмент всей сети бизнес-процессов организации. Определение показателей эффективности бизнес-процессов и методик их измерения например, статистических. Разработка и утверждение регламентов, формализующих ра боту системы.

Управление ресурсами и регламентами при обнаружении от клонений, несоответствий в процессе или продукте или из менениях во внешней среде в том числе изменениях требова ний заказчика. Внедрение процессного подхода к управлению дает организации следующие возможности: Процессный подход позволяет оптимизировать систему корпоративного управления, сделать ее прозрачной для ру ководства и способной гибко реагировать на изменения внешней среды. При внедрении процессного подхода регламентируется: Процессный подход к управлению — ответственность и полномочия владельцев процессов и дру гих должностных лиц; — порядок действий сотрудников в нештатных ситуациях; — порядок и формы отчетности перед высшим руководством; — система показателей, характеризующих результативность и эффективность деятельности организации в целом и ее про цессов; — порядок рассмотрения результатов деятельности и принятие управленческих решений по устранению отклонений и до стижению плановых показателей.

Внедрение в организации процессного подхода в первую оче редь подразумевает работу по описанию и регламентации бизнес процессов, в рамках которой: Система показателей, построенная в рамках процессного управления, структурируется по четырем направлениям: Показатели результата деятельности отдельных процессов и организации в целом достижение запланированных ре зультатов — по объему, качеству, номенклатуре и срокам.

Управление бизнес-процессами

Эта книга призвана помочь тем, кто взялся за трудное, но благодарное дело внедрения процессного подхода в повседневную управленческую практику. Авторы на основе анализа существующих подходов к описанию и реорганизации бизнес-процессов определили два различных понимания процессного подхода к управлению, сложившихся в настоящее время в России.

Первое — рассмотрение деятельности организации как цепочки сквозных процессов, пронизывающих организацию от входа до выхода. Такая цепочка процессов неоднократно описывалась в литературе с точки зрения ее формализации при помощи нотаций графических средств.

Обсуждение драфта описания административного регламента . Шеер А.В. ARIS -Моделирование бизнес-процессов. (Репин & Елиферов, ).

Киев вошел в сотню самых дорогих городов мира, - . Я владею особым мастерством: У части больных в процесс вовлекаются брюшная аорта и ее ветви. Не спорь с эхом: Структура шаблона регламента выполнения бизнес-процесса 3. Персчитала у подруг баллы за англ. Пусть у моих друзей все будет хорошо. Затем он выстрелил, стараясь попасть в противоположный край ущелья.

6.6. Список литературы

Любая производственная компания стремится удовлетворять покупательскому спросу, поддерживая или снижая запасы при сохранении относительно стабильного штата сотрудников. Это достигается путем производственного планирования, то есть реализации процесса построения планов, основанных на определении общего уровня объемов производства и прочих мер, с целью достижения запланированных результатов продаж, в соответствии со стратегическими целями компании.

Планирование является одним из важнейших условий организации эффективной работы предприятия и охватывает основные направления хозяйственной деятельности, такие как продажи, закупки, производство, управление денежными средствами во взаимодействии между собой. Благодаря производственному планированию, компании получают следующие преимущества:

служба по качеству описывает и регламентирует бизнес-процессы в своем формате для . Регламент бизнес-процесса – документ, описывающий.

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Процессный подход к управлению. Весть-Мета Технология, Шеер А. Весть-Мета Технология, Андерсен Б. Весть-Мета Технология, Каменнова М. Разделение труда, структурирование в отделы. Рассмотрение предприятия как совокупности бизнес-процессов 5 5 Организация Организация группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений ИСО Организация это систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующих достижение конкретных целей.

Организация — это система, преобразующая вход в выход и потребляющая при этом ресурсы. Нет ориентации на клиента, главный потребитель - вышестоящий начальник.

Библиотека

Основные виды регламентирующих документов. . Обеспечение эффективного функционирования системы процессной управления зависит во многом от регламентации. Регламентация - это процесс создания регламентирующих документов, описывающих ход выполнения бизнес-процессов, таких как регламент выполнения бизнес-процесса, должностная инструкция, матрица ответственности, технологическая карта и т.

Документирование регламентация процесса означает создание документации, определяющей ход, результаты процесса и порядок управления процессом.

Точно оцененные и распределённые между бизнес-процессами рабочей инструкции, шаблон регламента бизнес-процесса. . Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление.

Перечисленные характеристики процесса показывают, что процесс разворачивается в физическом пространстве, во времени, в организационной структуре, в информационном поле, в множестве объектов и т. Соответственно, для точного описания процесса необходимо указать его границы во всех этих пространствах. Правильное определение границ процесса значительно облегчает работу организации. Неполное указание границ процесса является распространенной ошибкой, зачастую сводящей на нет регламентирующий документ.

Прокомментируем перечисленные характеристики процесса. Процесс должен иметь определенную цель. Как правило, цель процесса формулируется как задача оптимизации: Даже если цель процесса не будет формулироваться явно в соответствующем разделе регламента, разработчик должен сформулировать эту цель прежде, чем приступать к описанию процесса. Выход процесса — совокупность объектов, являющихся результатами выполнения процесса: Выход процесса должен быть охарактеризован требованиями, которые к нему предъявляет потребитель результатов рассматриваемого процесса.

РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ

Как выделить ключевые бизнес-процессы? Ведь нам необходимо, чтобы сложилось в голове системное представление о бизнесе компании. Это означает, что и анализировать информацию лучше не хаотично, а в рамках конкретных процессов. Вот выделением этих процессов и надо заняться перед детальным анализом рабочих функций. Поэтому, продолжим анализировать нашу анкету.

Владимир Репин, Виталий Елиферов. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» .

Московский физико-технический институт МФТИ , г. Диплом бухгалтера, г. Доцент по кафедре, г. С ноября г. С января г. С ноября года по ноябрь г. Руководство проектами моделирования и реорганизации бизнес-процессов, в т. Руководство проектами внедрения процессного подхода в компаниях: С февраля по октябрь г. До ноября года - работа в коммерческом секторе экономики. Участвовал в консультационных проектах более чем на 50 предприятиях России.

Репин профессионально владеет методиками внедрения процессного подхода к управлению, инструментальными средами моделирования бизнес-процессов , и др. Провел более семинаров-тренингов для руководителей и специалистов предприятий по вопросам внедрению процессного подхода к управлению, моделирования бизнес-процессов, управления финансами.

Купить Елиферов В.Г."Бизнес-процессы: Регламентация и управление. Гриф МО РФ" в Рязани

Заказать новую работу Оглавление Введение 3 1. Проделав путь от теории непрерывного усовершенствования процессов, предложенной Э. Демингом еще в е годы прошлого столетия, до современных технологий менеджмента качества и реинжиниринга бизнес-процессов, он стал наиболее востребованной концепцией в практике управления деятельностью предприятия. Актуальность исследования поставленной проблемы заключается в том, что внедрение в практику ведения бизнеса процессного подхода к управлению персоналом организации становится одной из актуальных задач современного менеджмента и завоевывает все новых приверженцев.

Собственники и руководители организаций различной величины пытаются на практике освоить технологию данного подхода и за счет этого повысить эффективность и результативность своей деятельности. Однако, несмотря на интерес к процессному управлению, у большого числа современных отечественных организаций сохраняется настороженное отношение к данному подходу и далеко не все рвутся использовать его в своей практике ведения бизнеса.

Пример описания бизнес-процесса в нотации eEPC Подобных регламентов может быть очень много, как и широта охвата Елиферов В.Г., Репин В.В.». где проблематика раскрывается весьма подробно.

Реинжиниринг, реструктуризация, организационные изменения; Антикризисное управление. Основные направления реализованных проектов: Выявление основных причин, приведших к потере эффективности; планирование и организация срочных оперативных мер по выживанию и стратегических решений по налаживанию бизнеса, оперативное руководство, участие во внедрении. Определение целевых показателей, распределение зон ответственности, описание процессов и перевод персонала на измененные процессы, построение систем целеполагания, внедрение предложенных изменений.

Разработка стратегии бизнеса или нового направления, проектирование бизнеса, продуктового предложения, бизнес-планирование, построение подразделений, подбор персонала, запуск пилотных продуктов, построение сети продвижения и продаж, выстраивание деятельности поддерживающих подразделений, взаимодействия между подразделениями. Внедрение систем управления предприятием на основе процессного подхода; Регламентация, анализ и оптимизация бизнес-процессов; Разработка концепции построения корпоративной информационной системы управления; Разработка сбалансированной системы показателей; Построение системы мотивации персонала на основе ключевых показателей деятельности; Проектирование и внедрение системы менеджмента качества; Разработка системы управления рисками и др.

Практические инструменты описания и регламентации бизнес-процессов